L’énergie représentant environ 1/3 des dépenses des ménages, les consommateurs sont naturellement en droit de contester une facture qui leur paraît excessive, et de s’assurer que le montant à payer correspond bien à l’énergie consommée. Facture d’électricité ou de gaz exorbitante ou anormalement élevée ? Sur le montant correspondant à cette consommation est déduit la somme des paiements mensuels fixes réalisés. Sachez qu’en tant que client, vous êtes dans votre droit de contester une facture. Abonné Engie, vous disposez de plusieurs solutions pour effectuer le paiement de votre facture Engie. Découvrez alors les différents points à vérifier avant de contester, ainsi que toute la démarche établie par Engie puis les solutions possibles en Selon le rapport d'activité 2018 du Médiateur national de l'énergie, 44% des litiges enregistrés sur l'année étaient dûs à un problème de niveaux de consommations constatés ; les consommateurs trouvant leurs factures trop élevées par rapport à ce qu'ils consomment. Certaines situations peuvent entraîner une baisse de consommation électrique. Sachez que des outils sont, désormais, à votre disposition pour que vous puissiez la contester. Les recours possibles, dans cet article. Dans le cas d’une facture de gaz, il y a plusieurs explications possibles à une … Bonjour,j'ai eu le même souci que vous . GDF Suez m.a envoye une facture très importante recemment. Si les mensualités étaient trop faibles par rapport au niveau de consommation réel, la régularisation peut alors être élevée. Pourquoi contester votre facture Engie ? Diagnostiquer une puissance souscrite trop élevée. Depuis octobre 2015,aucune mensualisation mises en place malgré un coup de téléphone de ma part chaque mois à Engie et en mars 2016,facture de 327e . Votre dernière facture de gaz vous paraît trop élevée alors que vous avez consommé comme tous les mois ? • Privilégier les ampoules « basse consommation » qui durent 8 fois plus longtemps et consomment 3 à 5 fois moins que les ampoules classiques. Les factures trop élevées comptent parmi les réclamations faites à EDF et aux autres fournisseurs d’énergie le plus couramment. Cette facture est fondée sur la consommation relevée par les 2 index sur une année. Or un problème de facture peut avoir plusieurs origines. En cas de facture d'électricité trop élevée ou incohérente, le consommateur a le droit de faire une réclamation auprès de son fournisseur d'énergie. • Eteindre la lumière en sortant d’une pièce pour économiser 15 % sur sa facture. Mais comme cette procédure peut prendre du temps, mieux vaut bien s’y préparer. Avant de contester la facture trop élevée , la première chose à faire, c’est de vous assurer que rien n’a changé dans vos équipements et dans vos habitudes de consommation. Montant supérieur à la moyenne, erreur d’index lors d’une auto-relève, consommation estimée trop élevée ou compteur défectueux, les raisons de contester une facture Engie sont nombreuses.Nous allons vous expliquer comment faire. Prélèvement, carte bancaire, envoi d’un chèque… Quel que soit votre choix, vous avez 14 jours pour régler votre facture auprès de votre fournisseur. Service client, service consommateur, médiateur de l'énergie : plusieurs recours sont possibles. Les index correspondent, donc pas d.erreur de ce côté la. ... Pour un consommateur, recevoir une facture beaucoup plus salée que celle à laquelle il s’attendait est toujours pénible. … Alors, comment payer votre facture Engie ? Le prix de l’abonnement que vous payez à votre fournisseur d’électricité dépend en effet, de la puissance choisie pour votre compteur. Problème de facture de gaz anormalement élevée : que faire ? Si d’habitude votre consommation en gaz se situe presque au même niveau, il est normal que la réception d’une facture trop salée suscite votre attention.